Informativa sulle spedizioni
1. Preparazione e spedizione
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Un codice di tracciamento ti viene comunicato via e-mail non appena il pacco parte, così puoi seguire la consegna in tempo reale.
2. Tempi di consegna
I tempi indicati sono stimati e decorrono dalla data di spedizione:
- Italia: 6-12 giorni lavorativi
Cavallo Matto non può essere ritenuto responsabile per ritardi imputabili al corriere o a eventi indipendenti dalla propria volontà (condizioni meteorologiche, scioperi, dogana, ecc.).
3. Imballaggio e protezione
Ogni ordine è imballato con cura in scatole robuste e discrete, senza logo visibile, per garantire la sicurezza del pacco e limitare qualsiasi rischio di furto o danno durante il trasporto.
Tutti i nostri pacchi sono assicurati contro perdita, furto e rottura.
4. Ricezione del tuo ordine
Al momento della consegna ti invitiamo a verificare subito lo stato del pacco. Se riscontri un danno alla consegna devi:
- Formulare riserve precise e dettagliate al corriere
- Contattarci entro 48 ore
- Allegare le foto del pacco e del prodotto danneggiato
Trascorso questo termine non potrà essere accettato alcun reclamo legato a un danno da trasporto.
5. Problemi con il tuo ordine
In caso di pacco smarrito, in ritardo o danneggiato, la nostra assistenza clienti è a tua disposizione all'indirizzo contatti@cavallomatto.com.
Faremo tutto il possibile per trovare una soluzione rapida e soddisfacente.
6. Spedizioniere
LIFAKEY LTD — 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Regno Unito, WC2H 9JQ