Informativa sui rimborsi
1. Termini per il rimborso
La nostra politica di rimborso è valida 30 giorni dalla ricezione del pacco. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, per qualsiasi motivo, puoi ottenere un rimborso completo. Ti basta scriverci all'indirizzo e-mail contatti@cavallomatto.com.
Trascorsi i 30 giorni, purtroppo non siamo più in grado di offrirti un rimborso o un cambio.
2. Condizioni del prodotto restituito
Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:
- Nelle condizioni originali, così come lo hai ricevuto
- Nella sua confezione originale, integra e completa
Qualsiasi prodotto restituito danneggiato, incompleto o usato non potrà essere rimborsato.
3. Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso del tuo articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se il rimborso viene approvato, le spese di reso saranno detratte dall'importo totale rimborsato.
4. Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermarti la corretta ricezione dell'articolo. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
5. Rimborso in ritardo o non ricevuto
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a seguire questi passaggi nell'ordine:
- Controlla il tuo conto corrente
- Contatta la società emittente della tua carta di credito: possono esserci tempi tecnici di accredito
- Contatta la tua banca: l'elaborazione può richiedere qualche giorno in più
Se dopo tutte queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a contatti@cavallomatto.com.
6. Diritto di recesso
Oltre alla garanzia commerciale di 30 giorni descritta qui sopra, in quanto consumatore disponi del diritto di recesso previsto dalla legge, da esercitare entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo è sufficiente comunicarcelo per e-mail a contatti@cavallomatto.com.
7. Contatti
LIFAKEY LTD — 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Regno Unito, WC2H 9JQ
E-mail: contatti@cavallomatto.com